Gizlilik politikası
Son güncelleme: 27 Ocak 2025
Bu Gizlilik Politikası, rawtowncoffee.com'u ("Site") ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya satın aldığınızda veya Siteyle ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (toplu olarak "Hizmetler") RAWTOWN COFFEE ROASTERY'nin ("Site", "bize" veya "bizim") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklar. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, "siz" ve "sizin", ister bir müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerden herhangi birini kullanmayın veya bunlara erişmeyin.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenler de dahil olmak üzere bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını Sitede yayınlayacağız, "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz
Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgiler topluyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen belirli kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek veya geliştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.
Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz
Sizin hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri, Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili olan, tanımlayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgilere atıfta bulunuyoruz. Aşağıdaki bölümlerde topladığımız kişisel bilgilerin kategorileri ve belirli türleri açıklanmaktadır.
IDoğrudan Sizden Topladığımız bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-postanız dahil olmak üzere iletişim bilgileri.
Adınız, fatura adresiniz, gönderim adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil olmak üzere sipariş bilgileri.
Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler dahil olmak üzere hesap bilgileri.
Bizimle iletişimde eklemeyi seçtiğiniz bilgiler de dahil olmak üzere müşteri destek bilgileri, örneğin Hizmetler aracılığıyla bir mesaj gönderirken.
Hizmetlerin bazı özellikleri, bize kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi seçebilirsiniz, ancak bunu yapmak bu özellikleri kullanmanızı veya bu özelliklere erişmenizi engelleyebilir.
Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler
Ayrıca, Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz ("Kullanım Verileri"). Bunu yapmak için çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve kullandığınızla ilgili bilgileri içerebilir.Information We Obtain from Third Parties
Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan sizinle ilgili bilgi alabiliriz, örneğin:
Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak için ödemenizi işlemek için ödeme bilgilerini (örneğin banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için.
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda veya Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz tüm bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecektir. Ayrıca aşağıdaki bölüme bakın, Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Ürün ve Hizmet Sağlamak. Kişisel bilgilerinizi, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın almalar, iadeler, değişimler veya diğer işlemlerle ilgili bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka bir şekilde yönetmek, nakliyeyi düzenlemek, herhangi bir iade ve değişimi kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellikler ve işlevler dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için size Hizmetleri sağlamak için kullanıyoruz.
Pazarlama ve Reklamcılık. Kişisel bilgilerinizi e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetler için reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçları için kullanabiliriz. Bu, Hizmetleri daha iyi uyarlamak ve Sitemizde ve diğer web sitelerinde reklam vermek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı içerebilir.
Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme. Kişisel bilgilerinizi olası hileli, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap açmayı seçerseniz, hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başka kimseyle paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin..
Sizinle İletişim Kurma ve Hizmet İyileştirmesi. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanıyoruz. Bu, size duyarlı olmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek için meşru çıkarlarımızadır.
Cookies
Birçok web sitesi gibi, Sitemizde de Çerezler kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında özel bilgi için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizleri çalıştırmak ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek meşru çıkarlarımız doğrultusunda) için Çerezleri kullanıyoruz. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcılarının Sitemizde Çerezleri kullanmasına izin verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı kontrolleriniz aracılığıyla tarayıcınızı Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı seçebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler de dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin yanlış çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ek olarak, Çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşma şeklimizi tamamen engellemeyebilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl İşliyoruz
Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi sözleşmeyi yerine getirme amaçları, meşru amaçlar ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Bu koşullar şunları içerebilir:
Bizim adımıza hizmet veren satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin, BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, yerine getirme ve nakliye).
Hizmet sunmak ve size reklam vermek için iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır.
Size ürün göndermek veya sosyal medya widget'larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla belirli bilgileri üçüncü taraflara ifşa etmemize izin verdiğinizde, bize izin verdiğinizde, talep ettiğinizde veya başka bir şekilde izin verdiğinizde.
Bağlı kuruluşlarımızla veya başka bir şekilde kurumsal grubumuz içinde, başarılı bir iş yürütmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda.
Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak, yürürlükteki tüm yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celbi, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak.
"Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz" ve "Kişisel Bilgileri Nasıl İfşa Ediyoruz" bölümlerinde yukarıda belirtilen amaçlar için aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve kullanıcılarla ilgili hassas kişisel bilgileri ifşa ediyoruz:
| Kategori | Alıcıların Kategorileri |
|---|---|
Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler Kullanım Verileri gibi İnternet veya diğer benzer ağ etkinliği Bir IP adresi veya diğer teknik önlemlerle belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (İnternet servis sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, yerine getirme ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi) İş ve pazarlama ortakları İştirakler Hassas kişisel bilgileri sizin izniniz olmadan veya sizinle ilgili özellikleri çıkarmak amacıyla kullanmayız veya ifşa etmeyiz. |
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları
Sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizim tarafımızdan bağlı olmayan veya kontrol edilmeyen sitelerin bağlantılarını takip ederseniz, gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşulları gözden geçirmelisiniz. Bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahil olmak üzere bu tür sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere halka açık veya yarı halka açık mekanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da bizim veya üçüncü bir tarafça kullanımıyla ilgili sınırlama olmaksızın görüntülenebilir. Bu tür bağlantıları dahil etmemiz, tek başına, Hizmetlerde açıklananlar dışında, bu tür platformlardaki içeriğin veya sahiplerinin veya operatörlerinin herhangi bir şekilde onaylandığı anlamına gelmez.
Çocukların Verileri
Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek herhangi bir kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini veren bir çocuğun ebeveyni veya velisiyseniz, silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibariyle, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımız" veya "sattığımız" (bu terimler geçerli yasalarda tanımlandığı gibi) gerçek bir bilgiye sahip değiliz.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Korunması
Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılmaz olmadığını ve "mükemmel güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Bununla birlikte, bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasaların izin verdiği şekilde talebinizi reddedebiliriz.
Erişim / Bilme Hakkı: Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma şeklimizle ilgili ayrıntılar da dahil olmak üzere hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli durumlarda ve belirli istisnalar dışında üçüncü bir tarafa aktarmamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı isteme hakkına sahip olabilirsiniz.
Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onaya güvendiğimiz durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
İtiraz: İsteğinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu reddetmemize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda görüntülenen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları istediğiniz zaman almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, size hesabınızla veya yaptığınız siparişlerle ilgili olanlar gibi promosyonel olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtildiği şekilde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe önemli bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi sizden bilgi toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak için sizin adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden böyle bir talebi kabul etmeden önce, acentenin sizin adınıza hareket etmeleri için onlara yetki verdiğinizi kanıtlamasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı isteyebiliriz. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde isteğinize zamanında yanıt vereceğiz.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize iletme hakkına sahip olabilirsiniz.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülke dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve ortaklar tarafından da işlenir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadıkça, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından verilen eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına güveneceğiz.
Temas
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen hello@rawtowncoffee.com adresinden bizimle iletişime geçin.